Politique de remboursement

Veuillez noter que, dans la mesure permise par la loi applicable, tous les achats effectués sur notre site Web ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf indication contraire expresse dans la présente politique ou exigence légale.

Nous accordons des remboursements uniquement dans les cas exigés par la loi applicable. Par exemple, si vous avez rencontré des erreurs ou des problèmes techniques avec le produit, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant à support@testiqs.com.

Pour demander un remboursement, veuillez fournir une preuve du problème technique (par exemple, des captures d'écran ou des enregistrements d'écran). Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail du statut d'approbation.

En règle générale, une fois que vous avez souscrit à une adhésion Pro, si vous n'avez utilisé aucun de nos produits, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement.

Si vous êtes un utilisateur de l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous retirer d'un contrat, sans avoir à donner de raison et sans frais.

Sous réserve de la clause ci-dessus, pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat par e-mail. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Veuillez vous assurer que votre communication inclut la même adresse e-mail utilisée pour votre compte ou votre achat, afin que nous puissions vous identifier en tant qu'utilisateur et traiter votre demande.

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Nous effectuerons le remboursement sans retard indu, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Si vous avez été informé et avez donné votre consentement préalable exprès pour commencer l'exécution pendant la période du droit de rétractation et reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation, alors, à moins que le Service ne soit défectueux, vous ne serez pas éligible à un remboursement concernant le contenu numérique et ne serez éligible qu'à un remboursement proportionnel concernant le service numérique. Si cette disposition s'applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement préalable exprès et de votre reconnaissance sur un support durable.

Si vous avez des questions sur cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@testiqs.com.