Política de reembolso

Tenga en cuenta que, en la medida permitida por la ley aplicable, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web no son reembolsables ni intercambiables, excepto según lo expresamente establecido en esta Política o según lo exija la ley aplicable.

Proporcionamos reembolsos solo según lo exija la ley aplicable. Por ejemplo, si ha experimentado errores o problemas técnicos con el producto, puede solicitar un reembolso contactándonos en support@testiqs.com.

Para solicitar un reembolso, proporcione evidencia del problema técnico (por ejemplo, capturas de pantalla o grabaciones de pantalla). Revisaremos su solicitud y le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de aprobación.

En general, una vez que actualice a una membresía Pro, si no ha utilizado ninguno de nuestros productos, puede contactarnos para solicitar un reembolso.

Si es un usuario de la UE, tiene un período de 14 días para retirarse de un contrato, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún costo.

Sujeto a la cláusula anterior, para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de retirarse de este contrato por correo electrónico. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento. Asegúrese de que su comunicación incluya la misma dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta o compra, para que podamos identificarlo como usuario y procesar su solicitud.

Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted. Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe sobre su decisión de retirarse de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

Si se le ha presentado y ha proporcionado su consentimiento previo expreso para comenzar el desempeño durante el período del derecho de desistimiento y el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento, entonces, a menos que el Servicio sea defectuoso, no será elegible para un reembolso en relación con el contenido digital y solo será elegible para un reembolso proporcional en relación con el servicio digital. Si esta disposición aplica, le proporcionaremos una copia de la confirmación de su consentimiento previo expreso y reconocimiento en un medio duradero.

Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso, contáctenos en support@testiqs.com.