Terugbetalingsbeleid

Houd er rekening mee dat, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, alle aankopen via onze website niet-restitueerbaar en niet-uitwisselbaar zijn, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in dit beleid of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

We bieden alleen restituties aan zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Als u bijvoorbeeld fouten of technische problemen met het product heeft ondervonden, kunt u een restitutie aanvragen door contact met ons op te nemen via support@testiqs.com.

Om een restitutie aan te vragen, dient u bewijs van het technische probleem te verstrekken (bijvoorbeeld screenshots of schermopnames). We zullen uw verzoek beoordelen en u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.

Over het algemeen kunt u, zodra u een upgrade naar een Pro-lidmaatschap heeft uitgevoerd en u geen van onze producten heeft gebruikt, contact met ons opnemen voor een restitutie.

Als u een EU-gebruiker bent, heeft u een periode van 14 dagen om een contract te herroepen, zonder opgave van reden en zonder kosten.

Onder voorbehoud van de bovenstaande clausule moet u, om het herroepingsrecht uit te oefenen, ons per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. Om de herroepingstermijn te halen, is het voldoende om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Zorg ervoor dat uw mededeling hetzelfde e-mailadres bevat dat voor uw account of aankoop is gebruikt, zodat we u als gebruiker kunnen identificeren en uw verzoek kunnen verwerken.

Als u dit contract herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen aan u terugbetalen. We zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Als u bent geïnformeerd en u uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven om te beginnen met de uitvoering tijdens de herroepingstermijn en u heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest, dan komt u, tenzij de dienst gebrekkig is, niet in aanmerking voor een terugbetaling met betrekking tot digitale inhoud en komt u alleen in aanmerking voor een proportionele terugbetaling met betrekking tot digitale diensten. Als deze bepaling van toepassing is, zullen we u een kopie van de bevestiging van uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en erkenning op een duurzame gegevensdrager verstrekken.

Als u vragen heeft over dit terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via support@testiqs.com.