Política de reembolso

Observe que, na medida permitida pela lei aplicável, todas as compras realizadas por meio de nosso site não são reembolsáveis nem trocáveis, exceto quando expressamente declarado nesta Política ou conforme exigido pela lei aplicável.

Fornecemos reembolsos apenas conforme exigido pela lei aplicável. Por exemplo, se você teve erros ou problemas técnicos com o produto, pode solicitar um reembolso entrando em contato conosco pelo e-mail support@testiqs.com.

Para solicitar um reembolso, forneça evidências do problema técnico (por exemplo, capturas de tela ou gravações de tela). Analisaremos sua solicitação e o notificaremos por e-mail sobre o status de aprovação.

Geralmente, uma vez que você atualiza para uma assinatura Pro, se não tiver usado nenhum de nossos produtos, pode entrar em contato conosco para solicitar um reembolso.

Se você é um usuário da UE, tem um período de 14 dias para rescindir um contrato, sem dar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos.

Sujeito à cláusula acima, para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar sobre sua decisão de rescindir este contrato por e-mail. Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de rescisão antes que o período de rescisão expire. Certifique-se de que sua comunicação inclua o mesmo endereço de e-mail usado para sua conta ou compra, para que possamos identificá-lo como usuário e processar sua solicitação.

Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você. Faremos o reembolso sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir do dia em que fomos informados sobre sua decisão de rescindir este contrato. Realizaremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial.

Se você foi apresentado e forneceu seu consentimento prévio expresso para iniciar o desempenho durante o período do direito de rescisão e reconhecimento de que você perderá seu direito de rescisão, então, a menos que o Serviço seja defeituoso, você não será elegível para reembolso em relação ao conteúdo digital e será elegível apenas para um reembolso proporcional em relação ao serviço digital. Se esta disposição se aplicar, forneceremos uma cópia da confirmação de seu consentimento prévio expresso e reconhecimento em um meio durável.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@testiqs.com.