返金ポリシー

適用法で認められる範囲において、当社ウェブサイトを通じて行われたすべての購入は、本ポリシーに明示的に記載されている場合、または適用法で義務付けられている場合を除き、返金および交換不可となります。

当社は、適用法で義務付けられている場合にのみ返金を提供します。例えば、製品でエラーや技術的な問題が発生した場合、support@testiqs.comまでご連絡いただくことで返金をリクエストできます。

返金をリクエストする場合は、技術的な問題の証拠（例:スクリーンショットまたは画面録画）を提供してください。当社はリクエストを確認し、承認状況についてメールでお知らせします。

一般的に、Proメンバーシップにアップグレードした後、当社の製品を一度も使用していない場合、返金のためにご連絡いただけます。

EUユーザーの場合、理由を述べることなく、また費用を負担することなく、契約から14日間撤回することができます。

上記の条項に従い、撤回権を行使するには、メールで本契約からの撤回の決定を当社に通知する必要があります。撤回期限を満たすには、撤回期間が満了する前に撤回権の行使に関する通知を送信すれば十分です。お客様を識別し、リクエストを処理できるように、アカウントまたは購入に使用したものと同じメールアドレスを通知に含めるようにしてください。

お客様が本契約から撤回した場合、当社はお客様から受け取ったすべての支払いを払い戻します。当社は、不当な遅延なく、いかなる場合でも本契約からの撤回の決定について通知を受けた日から14日以内に払い戻しを行います。当社は、お客様が初回取引に使用したものと同じ支払い方法を使用して払い戻しを行います。

撤回権期間中に履行を開始することについての事前の明示的な同意を提供し、撤回権を失うことを承認した場合、サービスに欠陥がない限り、デジタルコンテンツに関する返金の対象とはならず、デジタルサービスに関する比例的な返金のみの対象となります。この規定が適用される場合、当社は、お客様の事前の明示的な同意および承認の確認のコピーを永続的な媒体で提供します。

この返金ポリシーについてご質問がある場合は、support@testiqs.comまでお問い合わせください。