Rückerstattungsrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass im gesetzlich zulässigen Rahmen alle über unsere Website getätigten Käufe nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar sind, es sei denn, dies ist in dieser Richtlinie ausdrücklich angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wir erstatten nur dann Geld zurück, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie beispielsweise Fehler oder technische Probleme mit dem Produkt erlebt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns unter support@testiqs.com kontaktieren.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, legen Sie bitte einen Nachweis über das technische Problem vor (z. B. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen). Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus informieren.

Generell gilt: Wenn Sie auf eine Pro-Mitgliedschaft upgraden und noch keines unserer Produkte verwendet haben, können Sie uns für eine Rückerstattung kontaktieren.

Wenn Sie ein EU-Nutzer sind, haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen und ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Vorbehaltlich der obigen Klausel müssen Sie uns per E-Mail über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informieren, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Mitteilung die E-Mail-Adresse enthält, die Sie für Ihr Konto oder Ihren Kauf verwendet haben, damit wir Sie als Nutzer identifizieren und Ihre Anfrage bearbeiten können.

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durchführen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Wenn Ihnen dies mitgeteilt wurde und Sie Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Beginn der Leistungserbringung während der Widerrufsfrist erteilt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren werden, sind Sie, sofern die Dienstleistung nicht fehlerhaft ist, nicht berechtigt, eine Rückerstattung für digitale Inhalte zu erhalten, und haben nur Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für digitale Dienstleistungen. Wenn diese Bestimmung gilt, stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@testiqs.com.